Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Introducción

Bienvenida a Zorale Lingerie. Al acceder o comprar en www.zoralelingerie.com aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.

2. Identificación del proveedor

  • Razón social: Zoralebrand E.I.R.L.
  • RUC: 20616156251
  • Dirección: Calle Esperanza 184, tienda 11, Miraflores, Lima, Perú
  • WhatsApp: +51 919 701 898
  • Correo electrónico: zoralebrandstore1930@gmail.com

3. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio declaras ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o representante legal. Te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al comprar.
  • No usar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Zorale.

4. Productos y precios

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen el IGV.
  • Podemos modificar precios sin previo aviso; el precio que aplica es el vigente al momento de confirmar tu compra.
  • Las fotografías son referenciales. Los colores pueden variar ligeramente según la iluminación o la pantalla de tu dispositivo.
  • Te recomendamos revisar nuestra Guía de tallas antes de comprar.

5. Proceso de compra

  1. Elige tus productos y agrégalos al carrito.
  2. Completa tus datos de contacto y de envío.
  3. Realiza el pago con alguno de los métodos disponibles al finalizar la compra.
  4. Recibirás la confirmación de tu pedido en el correo que registraste.

El pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido procesado correctamente. Podemos cancelar un pedido en caso de error evidente de precio o falta de stock; en ese caso te devolveremos el íntegro de lo pagado.

6. Pedidos en pre order

Algunos productos se venden en modalidad pre order: se confeccionan especialmente a partir de tu pedido anticipado y se consideran un pedido personalizado. Por ello, los pedidos en pre order no aceptan devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación. El plazo de entrega estimado se indica en cada producto.

7. Envíos

  • Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias.
  • Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
  • Entrega estimada: Lima Metropolitana, 1 a 3 días hábiles; provincias, 3 a 7 días hábiles.
  • El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra.
  • Es responsabilidad de la clienta indicar una dirección completa y correcta.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Por razones de higiene, algunas prendas íntimas no aceptan cambios ni devoluciones.

9. Libro de reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (fotografías, textos, diseños, marca y logotipo) pertenece a Zoralebrand E.I.R.L. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

Zorale no se responsabiliza por retrasos causados por empresas de transporte, información incorrecta proporcionada por la clienta o el uso inadecuado de los productos, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página.

13. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir a Indecopi.